Livraison

Délais de livraison

Bien que Lauren Rubinski ne puisse pas garantir un délai de livraison, elle fournit les directives générales d'expédition suivantes : les
produits seront généralement livrés sous quinze (15) jours ouvrés à compter de la réception de la commande et selon disponibilité des stocks. Vous serez informés de la disponibilité et des délais par e-mail.

Quelles sont les zones de livraison ?

Nous livrons gratuitement et en toute sécurité dans le monde entier, à l'exception des boîtes postales.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

En cas de retard

Contactez notre service client en cas de retard pour fixer un nouveau délai. En cas de non-respect, la commande peut être annulée pour remboursement intégral.

Problème de livraison

Si un problème survient du fait du destinataire (adresse incorrecte, colis non réclamé), le renvoi sera à votre charge.

Perte ou dommage

Nous sommes responsables jusqu'à la livraison physique des produits. Contactez-nous en cas de problème lors du transport.

Transfert de risques

Le risque se transfère à vous dès la réception des produits. En choisissant un transporteur non recommandé par nous, le risque se transfère lors de la remise au transporteur.

Retours & Echanges

Vous avez 14 jours pour initier un retour. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

Personnalisation

Votre bijou personnalisé ne peut être échangé, il a été réalisé à votre demande ou à celle de l’un de vos proches. Sa création a été faite sur-mesure et ne peut donc pas faire l’objet d’un échange.