RETOURS & ÉCHANGES
1.1. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Utilisateur consommateur au sens des disposition dudit code
dispose d’un délai de 14 (QUATORZE) jours pour exercer son droit de rétractation.
L’Utilisateur n’aura pas d’obligation de justifier l’exercice de son droit de rétractation ni n’est tenu de payer des pénalités à cet égard.
Pour être valable, l’exercice du droit de rétractation doit être exprimé par le Formulaire de rétractation disponible en annexe des CGV ou par une
déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, envoyé par tout moyen permettant d’attester la date et l’heure de l’envoi (courrier postal à l’adresse Lauren Rubinski - Service SAV, 15 rue Saint Benoît - 75006 Paris ou par courrier électronique à l’adresse hello@laurenrubinski.com).
En outre, le Produit doit être impérativement renvoyé complet dans les 14 (QUATORZE) jours suivants, en parfait état et dans son emballage d'origine
accompagné du Bon de Livraison, du Bon de Commande et de la déclaration d'accompagnement ou formulaire de rétractation. Cette faculté de rétractation ne pourra pas jouer si les Produits ne sont pas retournés intacts et dans leur scellé d’origine (si vendu sous scellé) et qu’ils portent la marque d’une altération et ne sont pas en tout état de cause dans un usage permettant leur revente auprès des consommateurs. La Société se réserve le droit de mandater un laboratoire pour vérifier l’authenticité des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation.
A titre d’information, il est rappelé que l’article L221-28 du Code de la consommation exclue tout droit de rétractation concernant les « contrats de
fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de
protection de la santé ».
1.2. Sous ces conditions, la Société s'engage à rembourser à l’Utilisateur le Prix de la Commande et les Frais de livraison.
Toutefois, la Société ne sera pas tenue de rembourser les frais supplémentaires de livraison dès lors que l’Utilisateur a choisi expressément un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé lors de la transaction.
L’Utilisateur assumera les frais de transport du retour des Produits.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 (QUATORZE) jours ouvrés, à compter de la réception de le Produit par la Société. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de l’Utilisateur pour qu’un autre moyen de paiement soit utilisé dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais supplémentaires.
Toute rétractation qui ne sera pas réalisée dans le respect des dispositions ci-avant ne pourra être pris en compte et dégagera la Société de toute
responsabilité vis-à-vis de l’Utilisateur.
La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi pèse sur le consommateur.